Por que razão deve usar aplicações ao fazer compras online?

Imagine a cena: você está sentado no trem depois de um longo dia, meio ouvindo um podcast e meio rolando a tela do celular. De repente, surge uma notificação: “Promoção Relâmpago: 40% de desconto em eletrônicos — só por 30 minutos!” Em dois toques, você garantiu um novo fone de ouvido com cancelamento de ruído — sem precisar ligar o notebook, procurar o carregador ou esperar uma página de site carregar.

Essa é a mágica dos aplicativos de compras. Eles transformaram o ato de comprar online de uma tarefa em uma experiência — rápida, divertida e personalizada. Embora os sites móveis ainda tenham seu espaço, a maré virou. Em 2025, os apps não são apenas uma opção para os consumidores; eles se tornaram a forma preferida de comprar. Mas por quê? Vamos entender por que os aplicativos superam os sites e por que tanto consumidores quanto empresas estão apostando neles.

1. As Pessoas Passam Muito Mais Tempo em Aplicativos

Aqui está a verdade: somos obcecados por aplicativos.

• 90% do tempo gasto na internet via celular é dentro de apps e não em navegadores.

• A média diária já chega a 3 a 5 horas por pessoa dentro de aplicativos, e os apps de compras estão consistentemente entre as cinco categorias mais usadas — ao lado das redes sociais, mensagens e entretenimento.

• Em 2025, o comércio móvel já responde por mais de 70% de todas as vendas de e-commerce no mundo, alcançando impressionantes 3 trilhões de dólares.

Mas não se trata apenas da quantidade de tempo, e sim da qualidade do engajamento.

Sessões Mais Longas e Envolventes

Quando um usuário abre um app de compras, ele não está apenas “dando uma olhadinha”. Ele tende a:

• Ficar mais tempo (a sessão média em app é o dobro da visita em site móvel).

• Explorar mais produtos, já que os apps facilitam rolar a tela infinitamente, ver recomendações e comparar itens.

• Retornar com mais frequência, incentivados por notificações push, carrinhos salvos e recompensas gamificadas.

Nos sites móveis, os usuários muitas vezes desistem em segundos se a página demorar a carregar. Nos aplicativos, a experiência é mais rápida, fluida e envolvente, mantendo o usuário conectado por muito mais tempo.

O Fator Hábito

Os apps não são apenas ferramentas — eles se tornam parte da rotina diária. Pense no ato natural de abrir o TikTok ou o Instagram. Os aplicativos de compras seguem o mesmo caminho, tornando-se “check-ins habituais”. Varejistas como Shein, Amazon e Temu transformaram o ato de comprar em um ritual diário ao oferecer:

• Jogos de roleta ou bônus de login diário.

• Promoções relâmpago que se renovam diariamente.

• Sugestões personalizadas de produtos com base no histórico de navegação.

Esse sistema gamificado, movido a recompensas, mantém os usuários engajados — algo que os sites raramente conseguem.

Divisão Geracional

Os consumidores mais jovens, especialmente a Geração Z, impulsionam essa mudança. Pesquisas mostram que:

• Mais de 75% da Geração Z e dos Millennials preferem usar apps em vez de sites ao comprar online.

• A Geração Z passa mais de 4 horas por dia em apps de compras, redes sociais e entretenimento combinados, borrando a linha entre lazer e consumo.

• Para eles, comprar não é apenas adquirir — é descobrir, se entreter e compartilhar achados com os amigos, algo que os aplicativos oferecem de forma muito mais eficiente que os sites.

💡 Exemplo: Shein & Temu Liderando o Jogo

O app da Shein se tornou um fenômeno global porque os usuários passam o dobro do tempo navegando nele em comparação com o site. A marca aposta em recursos como descontos “gire para ganhar”, recompensas de login diário e caça ao tesouro, que incentivam acessos frequentes.

Da mesma forma, o Temu explodiu no mercado ao oferecer promoções relâmpago exclusivas do app, itens gratuitos por indicação e descontos coletivos virais. Esses mecanismos transformaram as compras online em algo mais parecido com um jogo — divertido, viciante e social.

2. Velocidade Que Deixa os Sites para Trás

Os sites dependem de navegadores, cookies e da qualidade da rede, o que pode gerar lentidão. Já os apps são construídos para performance.

• Os dados são armazenados localmente no celular, reduzindo os tempos de carregamento.

• Muitos aplicativos pré-carregam imagens e categorias, aparecendo quase instantaneamente.

• Alguns funcionam parcialmente offline, perfeito para quem viaja ou está em áreas com internet instável.

Estudos mostram que até mesmo 1 segundo de atraso no carregamento de uma página móvel pode reduzir conversões em até 20%. Os apps simplesmente contornam isso.

💡 Exemplo: O app da Amazon não só carrega mais rápido, como também usa algoritmos preditivos para sugerir o que você pode querer ver em seguida, tornando a experiência fluida.

3. Personalização: Compras Que Conhecem Você Melhor Que Seu Melhor Amigo

A personalização é o “santo graal” das compras online — e os aplicativos dominam essa arte.

Eles analisam:

• Histórico de compras, listas de desejos e comportamento de navegação.

• Localização para oferecer promoções específicas, como “20% de desconto na loja física hoje apenas”.

• Telas iniciais dinâmicas que mudam conforme seus interesses.

E os clientes amam isso: 80% dos consumidores têm mais chances de comprar de marcas que personalizam sua experiência.

💡 Exemplo: O app SNKRS da Nike sugere lançamentos exclusivos de tênis com base nos seus interesses e envia acesso antecipado para usuários fiéis. Já o app da Sephora usa realidade aumentada para você “experimentar” batons e maquiagens virtualmente, tornando a personalização útil e divertida.

4. Notificações Push: Conexão Instantânea com Suas Marcas Favoritas

Ao contrário dos sites, os apps permitem que as empresas falem com você em tempo real.

• Notificações push têm 40% mais taxa de cliques que e-mails.

• São ideais para promoções relâmpago, lembretes de carrinho, alertas de queda de preço e recompensas de fidelidade.

• O usuário pode personalizar os alertas para receber apenas o que interessa.

💡 Exemplo: O app da Zara envia alertas de “estoque limitado”. Os clientes agem imediatamente, pois a escassez cria urgência — e a notificação já direciona direto para o checkout.

Enquanto isso, os sites só podem enviar e-mails, que geralmente são ignorados ou ficam perdidos na caixa de entrada.

5. Checkout em Segundos, Não em Minutos

Poucas coisas são mais irritantes do que digitar número de cartão em campos minúsculos de site. Os apps eliminam esse problema:

• O 1-clique já é padrão.

• Carteiras digitais como Apple Pay, Google Pay e PayPal oferecem segurança e praticidade.

• Informações salvas significam que a compra pode ser feita com apenas dois toques.

A diferença é clara: a taxa de abandono de carrinhos em sites móveis ultrapassa 70%, enquanto nos apps esse número cai quase pela metade.

💡 Exemplo: O app da Starbucks permite pedir e pagar antecipadamente, retirando depois na loja. Isso não só facilita o checkout, como aumenta a fidelidade.

6. Aproveitando ao Máximo os Recursos do Seu Dispositivo

Os sites são limitados pelos navegadores, mas os apps exploram todo o potencial do celular:

• Câmera: escanear códigos de barras, enviar imagens ou usar realidade aumentada.

• GPS: localizar lojas próximas, verificar disponibilidade de estoque ou receber ofertas locais.

• Voz: buscar produtos sem digitar.

• Gestos: deslizar, ampliar e tocar de forma intuitiva.

💡 Exemplo: O IKEA Place permite apontar a câmera para a sala e visualizar móveis em realidade aumentada. Tente fazer isso em um site — impossível.

7. Design Que Parece Diversão, Não Trabalho

Os apps são pensados para serem intuitivos e envolventes, quase como um feed social.

• Funções como deslizar para comprar ou arrastar produtos para o carrinho tornam a navegação lúdica.

• Modos escuro, temas personalizados e recursos de acessibilidade deixam a experiência mais flexível.

• A gamificação mantém os usuários ativos — pontos, medalhas e recompensas diárias já são comuns.

💡 Exemplo: O AliExpress gamifica as compras com “moedas” acumuladas ao logar diariamente, que podem ser trocadas por descontos. Isso transforma uma navegação casual em hábito.

8. Descontos Exclusivos e Acesso Antecipado a Promoções

Para convencer alguém a baixar um app, as marcas oferecem vantagens exclusivas.

• Promoções relâmpago apenas no app.

• Acesso antecipado a grandes eventos, como Black Friday.

• Programas de fidelidade integrados ao aplicativo.

💡 Exemplo: A Amazon frequentemente libera cupons “exclusivos do app”. Já o Target Circle oferece descontos e frete grátis somente no app.

O aprendizado do consumidor é rápido: se quiser o melhor preço, baixe o aplicativo.

9. Exemplos Reais: Como as Marcas Estão Liderando

As empresas não estão apenas criando aplicativos — estão construindo ecossistemas.

• Nike SNKRS: lançamentos ao vivo, sorteios e experiências em AR para sneakerheads.

• Walmart: integra compras online, retirada na loja e delivery no mesmo app.

• H&M: usa IA para sugerir combinações de roupas e looks completos em um clique.

• Sephora: oferece a função “Virtual Artist”, permitindo testar maquiagem pela câmera antes de comprar.

Esses apps não replicam o site — eles o superam, oferecendo experiências exclusivas.

10. O Outro Lado: Inclusão e Fadiga de Apps

Claro, nem tudo são flores. Os apps também trazem desafios.

• Divisão digital: cerca de 8% da população do Reino Unido não tem smartphone, ficando de fora de descontos exclusivos.

• Espaço de armazenamento: muitos consumidores evitam baixar vários apps, especialmente se compram pouco.

• Custo de desenvolvimento: criar e manter aplicativos é muito mais caro que manter um site.

💡 Exemplo: O jornal The Guardian relatou em 2025 que muitos aposentados britânicos se sentiram “punidos injustamente” por varejistas que migraram descontos apenas para os apps.

A lição? Apesar de os aplicativos serem o futuro, os sites móveis continuam essenciais para inclusão.

📊 Comparação Rápida: Apps x Sites

Conclusão: O Futuro Está no Seu Bolso

Os aplicativos deixaram de ser um “bônus interessante” e se tornaram a forma padrão de comprar online. Com velocidade incomparável, experiências personalizadas, notificações push, descontos exclusivos e recursos inovadores como realidade aumentada, os apps transformam as compras online em algo prático — e até empolgante.

Mas existe também uma responsabilidade: os varejistas devem garantir inclusão. Embora os aplicativos concentrem a maioria dos consumidores, os sites móveis ainda são fundamentais para acessibilidade.

Portanto, na próxima vez que for às compras, pergunte-se: por que esperar uma página carregar se você pode deslizar, tocar e finalizar a compra em segundos? Em 2025, a escolha mais inteligente é clara — o app de compras que já está no seu bolso.